Dlaczego na Amazonie czasem konieczne jest uzyskanie zgody na sprzedaż produktów?

W wielu przypadkach Amazon wprowadza tzw. selling restrictions, czyli ograniczenia, które mają na celu ochronę konsumentów, marek i jakości usług. Sprzedawcy muszą wówczas uzyskać zgodę na sprzedaż (Amazon selling approval), zanim będą mogli oferować konkretne produkty lub działać w wybranych kategoriach.

Na czym polega zgoda na sprzedaż (Amazon Selling Approval)?

Zgoda na sprzedaż to proces, w którym Amazon wymaga od sprzedawcy przesłania określonych dokumentów lub spełnienia dodatkowych warunków, zanim dopuści jego ofertę do wybranej kategorii. Często dotyczy to marek premium, produktów potencjalnie niebezpiecznych albo branż szczególnie narażonych na podróbki.

Tego typu selling restrictions wynikają z troski Amazona o jakość i bezpieczeństwo – zarówno fizyczne (np. produkty spożywcze), jak i prawne (np. zgodność z lokalnymi przepisami). O różnych formach katalogowania produktów pisaliśmy w jednym z naszych poprzednich artykułów.

Przykładowe kategorie wymagające zgody – rynek Amazon USA

Amazon USA posiada listę tzw. gated categories, czyli kategorii zamkniętych. Należą do nich m.in.:

• części samochodowe – Amazon wymaga potwierdzenia oryginalności i zgodności
• suplementy diety i żywność – konieczne są certyfikaty bezpieczeństwa i etykiety zgodne z wymogami FDA
• produkty dla dzieci (np. zabawki) – obowiązuje zgodność z normami ASTM
• urządzenia „odnowione” (Amazon Renewed) – wymagany dowód procesu odnawiania zgodnego ze standardami platformy

Dodatkowo, wiele znanych marek wymaga autoryzacji – np. Apple, Adidas, Nike – a brak zgody może prowadzić do zablokowania konta lub oferty. Ograniczenia sprzedaży mogą dotyczyć różnych poziomów oferty i obejmować zarówno całe kategorie, jak i konkretne marki czy produkty. Amazon może wymagać zgody na sprzedaż:

• pojedynczych produktów oznaczonych konkretnym numerem ASIN
• całych marek (np. Apple, Nike)
• marek w określonych kategoriach (np. odzież sportowa Nike)
• kategorii głównych (np. elektronika, kosmetyki)
• podkategorii (np. smartwatche, kremy do twarzy)

W praktyce oznacza to, że sprzedawca może potrzebować wielopoziomowej zgody, zanim jego oferta trafi do katalogu Amazon. Przykładowo, aby sprzedawać buty marki Nike, należy uzyskać zgodę zarówno na kategorię Shoes, jak i na samą markę Nike. Dla nowych produktów, które nie są jeszcze obecne w katalogu, Amazon zaleca wyszukiwanie podobnych ofert, aby zorientować się, jakie ograniczenia mogą obowiązywać.

Źródło: Categories and products that require approval – Amazon Seller Central USA

Przykładowe kategorie wymagające zgody – rynek Amazon EU

Na rynku europejskim ograniczenia sprzedaży również obowiązują, lecz są one często powiązane z regulacjami unijnymi. Do kategorii objętych selling restrictions należą:

• kosmetyki i środki higieny osobistej – wymagane są zgłoszenia do CPNP oraz dokumentacja bezpieczeństwa
• elektronika – produkty muszą posiadać oznaczenie CE i być zgodne z dyrektywą RoHS
• artykuły spożywcze – muszą być odpowiednio oznakowane, zgodnie z językiem kraju docelowego oraz przepisami sanitarnymi
• zabawki i produkty dziecięce – konieczne są normy EN71 oraz dokumentacja techniczna
• wyroby medyczne (np. maseczki, testy) – wymagana jest rejestracja w EUDAMED

W ramach rynku europejskiego Amazon egzekwuje szereg zgód oraz wymagań związanych z bezpieczeństwem produktów, zgodnością z przepisami oraz specyfiką lokalnych regulacji. Oprócz klasycznych ograniczeń dotyczących kategorii i marek, sprzedawcy mogą spotkać się z obowiązkiem uzyskania zgody w następujących obszarach:

• bezpieczeństwo produktów i zgodność z przepisami UE
• sprzedaż baterii i produktów zawierających baterie
• produkty podlegające dyrektywie zabawkowej (EU Toy Safety Directive) – m.in. obowiązkowe ostrzeżenia bezpieczeństwa
• żywność i napoje – konieczne dostosowanie do przepisów o promocji i ekspozycji produktów wysokotłuszczowych i wysokosodowych
• kontrola zgodności handlowej i ograniczeń eksportowych
• produkty podlegające procedurom wycofania lub notyfikacjom bezpieczeństwa
• tworzenie nowych ofert produktowych objętych dodatkowymi wymogami compliance

Choć część z tych obszarów dotyczy procesów przed rozpoczęciem sprzedaży, niektóre wymagania mogą pojawić się dopiero po skatalogowaniu produktu, gdy Amazon wykryje potencjalne naruszenia polityki. Przykładem jest nowa unijna dyrektywa GPSR (General Product Safety Regulation), która nakłada obowiązek dostarczenia dokumentacji potwierdzającej bezpieczeństwo produktu – nawet już po jego zatwierdzeniu w katalogu. Niedopełnienie tego obowiązku może skutkować zablokowaniem możliwości sprzedaży przez Amazon do czasu przedstawienia odpowiednich dowodów zgodności.

Źródło: Products requiring additional approvals – Amazon Seller Central UK

Jak uzyskać zgodę na sprzedaż na Amazonie?

Proces uzyskiwania zgody na sprzedaż zależy przede wszystkim od tego, jakiej kategorii lub marki dotyczy dany produkt. Amazon może wymagać od sprzedawcy udokumentowania źródła pochodzenia towaru – najczęściej w postaci faktur zakupowych wystawionych przez autoryzowanego dystrybutora lub producenta. Ważne jest, aby faktury te były aktualne – zazwyczaj nie mogą być starsze niż 180 dni – oraz zawierały pełne dane kontaktowe dostawcy, ilości produktów i numery katalogowe zgodne z ofertą, którą sprzedawca chce dodać do katalogu Amazon.

W przypadku produktów, które podlegają przepisom bezpieczeństwa lub wymogom technicznym, Amazon może również zażądać przedstawienia certyfikatów zgodności – takich jak znak CE dla rynku unijnego czy dokumenty potwierdzające spełnienie norm EN71 dla zabawek. Często konieczne jest także dostarczenie wyników testów laboratoryjnych lub deklaracji zgodności, zwłaszcza przy produktach przeznaczonych do kontaktu z ciałem lub żywnością.

Istotnym elementem procedury jest też przedstawienie dokumentacji wizualnej – Amazon wymaga wyraźnych zdjęć produktu oraz jego opakowania. Zdjęcia te powinny potwierdzać, że oferowany towar odpowiada opisowi i spełnia standardy platformy, a także że opakowanie zawiera wszystkie wymagane informacje (np. ostrzeżenia, dane producenta, symbole zgodności).

Cały proces rozpoczyna się zazwyczaj na poziomie konta sprzedawcy. Gdy użytkownik próbuje dodać do katalogu produkt objęty ograniczeniem sprzedaży, system informuje o konieczności uzyskania zgody – wyświetlając komunikat „Requires approval”. Wówczas Amazon przekierowuje sprzedawcę do odpowiedniego formularza, w którym należy załączyć wymagane dokumenty i informacje. Po ich przesłaniu Amazon analizuje zgłoszenie – zwykle w ciągu kilku dni roboczych – i podejmuje decyzję o przyznaniu lub odrzuceniu zgody.

Źródło: Amazon Seller University – kanał Youtube

Co grozi za pominięcie procesu zgody na sprzedaż produktów na Amazonie?

Sprzedaż w zamkniętych kategoriach bez odpowiedniej zgody może wiązać się z poważnymi konsekwencjami:

• usunięcie ofert z widoczności lub zablokowanie ASIN
• tymczasowa lub stała blokada konta sprzedawcy
• zamrożenie środków zgromadzonych na koncie
• trwałe ograniczenia w dalszej sprzedaży

Amazon kładzie szczególny nacisk na zgodność z procedurami, dlatego nieprzestrzeganie zasad może być traktowane jako naruszenie umowy z platformą.

Bezpieczny start w nowych kategoriach sprzedaży

Jeśli planujesz wejście w nową kategorię lub sprzedaż produktów markowych, zawsze sprawdź, czy Amazon nie wymaga wcześniejszej zgody. Dzięki temu unikniesz blokad, opóźnień i niepotrzebnych komplikacji. Jeśli nie masz doświadczenia w takich procesach – chętnie pomożemy.

Jako agencja Amazon zajmująca się kompleksowym prowadzeniem sprzedaży na Amazonie, wspieramy naszych klientów również w formalnościach – od weryfikacji dokumentów po przejście przez cały proces uzyskiwania zgód. Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz mieć pewność, że Twoja oferta spełnia wszystkie wymagania platformy.

[K-01] Katalogowanie produktów na Amazon

125,00 zł – 1 100,00 zł netto

[K-02] Analiza kosztów przed przystąpieniem do sprzedaży na Amazon

650,00 zł netto

[B-10] Audyt konta na Amazon

950,00 zł netto

[B-06] Strategia sprzedaży produktu na Amazonie

950,00 zł netto

[B-04] Pozycjonowanie produktu na Amazonie

1 865,00 zł netto

[B-01] Analiza konkurencji na Amazon

795,00 zł netto

[B-02] Analiza potencjału sprzedaży produktu na Amazonie

795,00 zł netto

[B-03] Audyt produktu na Amazonie

495,00 zł netto