Amazon to obecnie najpopularniejsza na świecie platforma, umożliwiająca efektowną sprzedaż oferowanych produktów. Znaczny wpływ na wspomniany fakt wywierają udostępniane przez serwis dane i metryki o sprzedaży. To właśnie one umożliwiają nieustanne ulepszanie oferty. Efekt?
97 milionów odwiedzających z całego świata, w tym 2 miliony aktywnych sprzedawców. Naturalnie utrzymanie wysokiej jakości usług wymaga spełnienia konkretnych warunków. Z tego względu Amazon niejako zobowiązuje sprzedawców do sprostania postawionym wymogom. Mowa głównie o dostosowaniu oferty do standardów platformy.
Spis treści
Audyt konta na Amazonie – ważniejszy, niż sądzisz
Zyskowna sprzedaż na Amazonie wymaga zarówno odpowiednio zoptymalizowanego konta, jak i stosowania konkretnych technik. Aby zyskać, a w późniejszym czasie utrzymać wysoką pozycję sklepu w rankingach należy zatroszczyć się o szczegóły. Spełnienie powyższych wymogów nie jest możliwe bez doskonałej znajomości zasad działania platformy. Właśnie dlatego warto zdecydować się na wykonanie audytu konta Amazon.
Przykładowy audyt
W zależności od wykonawcy przykładowy audyt powinien zawierać m.in.:
- Analizę i optymalizację konta
- Sprawdzenie zgodności w zakresie dokumentów wymaganych przez Amazon
- Audyt listingów ofert
- Strategię optymalizacji konta
- Wskazanie rozwiązań usprawniających sprzedaż
Poszczególne części składowe audytu
Audyty różnią się między sobą, jednak można w nich znaleźć także:
- Analizę zgodności z regulaminem platformy
- Przykłady wzorcowych aukcji
- Proponowane sposoby komunikacji na linii sprzedawca – klient
- Prognozę przyszłych zagrożeń
Sprawdź naszą ofertę usług wsparcia sprzedaży na Amazon:
Jak wygląda audyt konta na Amazonie?
Jak wspominaliśmy, audyt konta na opisywanej platformie sprzedażowej składa się z poszczególnych części składowych. Poniżej opisujemy wybrane elementy audytu, mające istotny wpływ na efekty uzyskiwane przez sprzedawcę. Są to:
- Zgodność z regulaminem serwisu Amazon
- Jakość listingów
- Sposoby komunikacji
- Analiza statystyk
Pamiętaj także, że wszystkie polskie firmy sprzedające online do Niemiec i Francji powinny być zarejestrowane w systemie niemieckim i francuskim oraz płacić „podatek śmieciowy”.
Zobacz więcej na ten temat: Rejestracja LUCID
Elementy audytu konta na Amazonie – regulamin serwisu
Amazon narzuca sprzedawcom stosunkowo „sztywne” zasady, zarazem monitorując podejmowane przez nich działania. Oceniana jest m.in.:
- Jakość aukcji
- Sprawność komunikacji na linii klient – sprzedawca
- Czas dostawy (terminowość)
Niska ocena działań równoznaczna jest z dopuszczeniem się odstępstw od regulaminu. Niestety, wykrycie przez Amazon nieprawidłowości stosunkowo często skutkuje blokadą konta.
Elementy audytu konta na Amazonie – listingi
Dzięki listingom klienci mają możliwość porównania ofert wielu sprzedawców. Dodanie produktu do istniejącej listy zwiększa jego widoczność, a tym samym szansę sprzedaży. Elementy brane pod uwagę podczas oceny listingów to m.in.:
- Tytuł
- Opisy produktów
- Fotografie produktów
Warto dodać, iż każdy z wymienionych elementów rozpatrywany jest pod wieloma kątami. Poniższe zestawienie ilustruje przykładową analizę poprawnych i błędnych składowych tytułu aukcji.
Działanie |
Pożądane | Niepożądane |
Liczba znaków | Poniżej 200 |
Powyżej 200 |
Zapis liczb |
W postaci cyfr (np. 1, 2, 3…) | W postaci słowa (np. jeden,
dwa, trzy…) |
Znaki specjalne i symbole | Brak zastosowania w treści
tytułu |
Zastosowanie w treści tytułu |
Informacja o ilości dostępnych produktów |
Brak zastosowania w treści
tytułu |
Zastosowanie w treści tytułu |
Informacja o promocji | Brak zastosowania w treści
tytułu |
Zastosowanie w treści tytułu |
Elementy audytu konta na Amazonie – komunikacja
W odróżnieniu od polskich serwisów, platforma Amazon weryfikuje sposób komunikacji sprzedawcy z klientem. Ewentualne nieścisłości, które nie zostały uzgodnione podczas transakcji są zawsze rozstrzygane na korzyść klienta.
Ocena sposobu komunikacji skupia się na:
- Regulaminie wewnętrznym sklepu
- Sposobie i szybkości reakcji na zapytania kierowane przez klientów
- Kontakcie sklepu z pracownikami platformy Amazon
Elementy audytu konta na Amazonie – statystyki
Statystki udostępniane przez serwis Amazon stanowią odpowiedź na wiele pytań dotyczących braku efektów sprzedaży. Ich odpowiednia analiza pozwala nie tylko usprawnić sprzedaż ale także lepiej – a przede wszystkim efektowniej – przygotowywać i modyfikować ofertę sklepu. Co istotne to fakt, iż odpowiednie odczytanie danych wymaga zarówno analitycznego podejścia do opisywanego zagadnienia, jak i umiejętności odnalezienia ukrytych w tabelach zależności.
Kto powinien rozważyć audyt konta na Amazon?
Wykonanie audytu konta zalecane jest zarówno w przypadku osób, które dopiero rozpoczynają sprzedaż na Amazon, jak i przedsiębiorców mających już za sobą pierwsze aukcje. Jakie korzyści przyniesie wykonanie opisywanego audytu?
Korzyści dla osób rozpoczynających sprzedaż na Amazon |
Korzyści dla osób aktywnie działających na
Amazon |
Możliwość opracowania efektywnego planu
sprzedaży |
Poprawa wyników sprzedażowych |
Szansa na optymalizację cen produktów |
Poprawa widoczności produktów |
Możliwość doboru skutecznych działań
promocyjnych |
Lista kompletnych rozwiązań usprawniających |
Wsparcie w budowaniu marki |
Możliwość eliminacji potencjalnych zagrożeń |
Możliwość uzyskania satysfakcjonujących
efektów biznesowych |
Optymalizacja działań reklamowych i logistycznych |
Jeśli sprzedajesz na Amazon i potrzebujesz wsparcia w zakresie optymalizacji lub prowadzenia k0nta sprzedażowego – zobacz naszą ofertę lub wypełnij formularz kontaktowy.
Optymalizacja jako klucz do sukcesu
Regularny audyt konta na Amazonie to kluczowy krok w utrzymaniu zgodności z regulaminem Amazona, konkurencyjności i maksymalizacji wyników sprzedażowych. W ramach audytu nie tylko identyfikujemy obszary wymagające poprawy, ale również rekomendujemy najkorzystniejsze dla sprzedawcy strategie optymalizacji.
Audyt konta na Amazon to przede wszystkim weryfikacja zgodności z regulacjami prawnymi i obowiązkami podatkowymi. Oto kluczowe aspekty, które warto uwzględnić:
- Zgodność z regulaminami Amazona – Upewnimy się, że Twoje konto spełnia wszystkie wymagania i wytyczne Amazona, co pomoże uniknąć potencjalnych problemów z blokadą konta lub ograniczeniami sprzedaży.
- Dokumentacja dla rynku niemieckiego – Jeśli sprzedajesz elektronikę na niemieckim rynku, musisz posiadać odpowiednie dokumenty, takie jak rejestracja WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment), która zapewnia zgodność z regulacjami dotyczącymi e-odpadów. Ponadto, każdy sprzedawca online na tym rynku musi być zarejestrowany w systemie LUCID, który zajmuje się podatkiem śmieciowym.
- VAT OSS (One Stop Shop) – Jeśli prowadzisz sprzedaż w ramach Unii Europejskiej, ważne jest, abyś rozumiał i stosował zasady VAT OSS. System ten pozwala na uproszczenie rozliczeń podatkowych w różnych krajach UE, umożliwiając jednoczesne zgłoszenie VAT i rozliczenie w jednym kraju, co upraszcza procedury i może pomóc uniknąć kar za błędne rozliczenia.
Dokładny audyt konta na Amazonie, który obejmuje te aspekty, pomoże Ci nie tylko dostosować się do wymogów prawnych, ale także poprawić efektywność operacyjną i zminimalizować ryzyko związane z działalnością na międzynarodowych rynkach.
Jednocześnie zachęcamy do darmowej rejestracji na naszej nowej Platformie dropshipping B2B Selleetools, która umożliwia sprzedaż na globalnych marketplace’ach bez konieczności posiadania konta sprzedażowego!
Jeśli po lekturze tego artykułu masz jeszcze inne pytania, związane ze sprzedażą na Amazon, możesz skontaktować się z naszą agencją Amazon lub zostawić je w komentarzu pod tym artykułem, chętnie odpowiemy na każde pytanie.
Źródła: